Proposta Unica di Vendita (Unique Selling Points)

Introduzione

La nuova funzionalità “Proposta Unica di Vendita”, chiamata Unique Selling Points (USP) in inglese, permette agli hotel di creare e gestire fino a tre punti di vendita chiave con un titolo personalizzato.

Questa funzionalità è progettata per migliorare la conversione delle vendite dirette, mostrando i principali vantaggi dell’hotel nei momenti cruciali del processo decisionale degli ospiti.

Cosa sono gli Unique Selling Points?

Gli Unique Selling Points (USP) sono caratteristiche, servizi o benefici distintivi che differenziano un hotel dai suoi concorrenti.

Rappresentano le ragioni principali per cui gli ospiti dovrebbero scegliere una struttura invece di un’altra, mettendo in evidenza ciò che rende l’hotel speciale e memorabile.

USP ben definiti aiutano a:

• Differenziare la struttura dai concorrenti

• Attirare potenziali ospiti mostrando i suoi principali vantaggi

Perché gli Unique Selling Points sono importanti?

Nel mercato competitivo di oggi, gli hotel devono distinguersi in modo efficace per attirare l’attenzione dei potenziali ospiti.

Gli USP sono un potente strumento di marketing che aiuta a:

• Aumentare i tassi di conversione comunicando chiaramente le Proposte Uniche di Vendita

• Quando un hotel comunica chiaramente i propri USP, gli ospiti comprendono il valore aggiunto che ricevono.

• Costruire l’identità del brand e il posizionamento sul mercato

• Migliorare le prenotazioni dirette evidenziando i vantaggi unici dell’hotel

Una Proposta Unica di Vendita efficace deve essere:

• Chiara

• Rilevante per gli ospiti

• Diversa da quella dei concorrenti
  
  

Best practice per creare USP efficaci

Un utente trova l’hotel su Booking.com, ma poi visita il sito web dell’hotel e vede:

• «Colazione gratuita prenotando direttamente»

• «Late check-out fino alle 13 prenotando direttamente»

Risultato: l’utente decide di prenotare direttamente con l’hotel.

Altri esempi

• Colazione gourmet preparata da chef locali
• Parcheggio gratuito nel centro città
• Accesso alla spa incluso per tutti gli ospiti
• Camere con terrazza privata
• Hotel sostenibile senza plastica monouso
• Hotel pet-friendly con servizio di dog sitting

• Vantaggi della prenotazione diretta:

• • Garanzia del miglior prezzo

• • Upgrade gratuito della camera (soggetto a disponibilità)
  • Late check-out gratuito
  • Drink di benvenuto all’arrivo

Come vengono visualizzati gli USP nella piattaforma?

Gli USP vengono mostrati in due posizioni strategiche nella Piattaforma di Prenotazione:

• Pagina di selezione delle date: Visualizzati in evidenza sopra l’immagine di sfondo.

• Pagina di selezione delle camere: Posizionati subito sotto il Rate Recommender.

Pagina di “Selezione delle Date”:

La pagina di selezione delle date è la prima schermata che un ospite vede quando entra nella Piattaforma di Prenotazione.

L’ospite ha già deciso di esplorare la prenotazione:  ha cliccato dal sito web dell’hotel o da una campagna.

In questa fase non ha ancora guardato i prezzi, quindi non è ancora in modalità di confronto.

Questo è il momento ideale per presentare i vantaggi e le differenze rispetto ai concorrenti, ancora prima che inizi il processo di prenotazione.

 

Vista desktop:

Vista mobile:

 

Pagina di “Selezione delle Camere”

Gli USP appaiono subito sotto il Rate Recommender (oppure sotto “Seleziona la tua camera” se il Rate Recommender non è presente).

Questo garantisce che gli ospiti vedano i benefici unici dell’hotel mentre stanno confrontando attivamente le opzioni di camera, proprio nel momento in cui vengono prese le decisioni di prenotazione.

Vista desktop:

Vista mobile: 

 

Configurazione nella Extranet della Piattaforma di Prenotazione

La funzione USP è disponibile solo nella  Extranet. 

Nel menu comparirà una nuova sezione all’interno della scheda Configurazione chiamata “Proposta Unica di Vendita”.

Questa scheda porta alla nuova pagina USP dove potrai:

• creare un titolo unico per tutti gli USP

• aggiungere fino a 3 USP

• gestire i contenuti in tutte le lingue disponibili nella tua Piattaforma di Prenotazione.

Tutte le lingue attive nella piattaforma saranno visibili sul lato destro dello schermo, con l’inglese obbligatorio.

 

Passo 1: Aggiungi contenuto nella lingua che preferisci

Per iniziare, scegli la lingua base da cui verranno tradotte tutte le altre lingue disponibili e inizia ad aggiungere:

• un titolo

• fino a 3 USP

Esempi:

Titolo: 

• “Benefici esclusivi del sito ufficiale”

• “Perché prenotare direttamente con noi?”

Unique Selling Point #1, #2, and #3: 

• Tariffe più convenienti prenotando direttamente

• Sconti esclusivi solo sul nostro sito

• Colazione gratuita solo per i clienti diretti

• Drink di benvenuto

• Parcheggio privato

• Late check-out gratuito (secondo disponibilità) 

Passo 2: Traduci nelle altre lingue con l’IA

Per la prima volta introduciamo la traduzione tramite Intelligenza Artificiale direttamente nella Extranet!

Una volta salvato il contenuto degli USP in almeno una lingua, apparirà un pulsante chiamato:

“Traduci altre lingue con IA” nella parte superiore della pagina.

Utilizziamo Google Gemini per generare automaticamente le traduzioni.

Procedura:

1. Seleziona la lingua di origine a sinistra (solo lingue con contenuto salvato).

2. Seleziona le lingue da tradurre a destra.

3. Puoi selezionare le lingue una alla volta o tutte insieme.

4. Clicca su “Traduci”.

Passo 3: Controlla e approva le traduzioni

Una volta completata la traduzione, ogni lingua deve essere revisionata e approvata.

Il sistema mostrerà lo stato di ciascuna lingua e indicherà il tipo di revisione necessaria.

Domande Frequenti

Non trovo gli USP nella Extranet
Vai su Configurazione → Proposta Unica di Vendita.
Se la scheda non è visibile, contatta il supporto per verificare che il tuo hotel utilizzi la nuova Piattaforma di Prenotazione.

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I miei USP non appaiono sul sito web
Controlla prima la lingua: gli USP non tradotti non vengono mostrati.

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La traduzione IA sembra errata per [lingua]
Puoi sempre modificare manualmente qualsiasi testo generato dall’IA selezionando quella lingua nel menu a tendina “Stai modificando”, correggendolo e salvando nuovamente.

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Posso avere più di 3 USP?
No. Il massimo è un titolo e tre USP.

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Il pulsante “Salva” è grigio
Tutte le lingue con traduzioni IA in attesa devono essere approvate singolarmente prima di salvare le modifiche.

Controlla nel pannello a destra quali lingue hanno lo stato “in attesa di approvazione” e approvale.

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Posso avere USP diversi a seconda della lingua?
Sì. Ogni USP può essere gestito manuale o tramite IA, permettendo di avere USP differenti per ciascuna lingua.