Unikalna Propozycja Sprzedaży (Unique Selling Points)

Wprowadzenie

Nowa funkcja „Unikalna Propozycja Sprzedaży”, w języku angielskim Unique Selling Points (USP), umożliwia hotelom tworzenie i zarządzanie maksymalnie trzema kluczowymi argumentami sprzedażowymi z własnym, spersonalizowanym tytułem.

Funkcja ta została zaprojektowana, aby zwiększyć konwersję rezerwacji bezpośrednich, prezentując najważniejsze korzyści hotelu w kluczowych momentach procesu podejmowania decyzji przez gości.

Czym są Unique Selling Points?

Unique Selling Points (USP) to cechy, usługi lub korzyści, które wyróżniają hotel na tle konkurencji.

Stanowią one najważniejsze powody, dla których goście powinni wybrać dany hotel zamiast innego, podkreślając to, co czyni obiekt wyjątkowym i zapadającym w pamięć.

Dobrze zdefiniowane USP pomagają:

• Wyróżnić obiekt na tle konkurencji

• Przyciągnąć potencjalnych gości poprzez pokazanie jego głównych zalet

Dlaczego Unique Selling Points są ważne?

Na dzisiejszym konkurencyjnym rynku hotele muszą skutecznie się wyróżniać, aby przyciągnąć uwagę potencjalnych gości.

USP są potężnym narzędziem marketingowym, które pomaga:

• Zwiększyć współczynnik konwersji poprzez jasne komunikowanie unikalnych korzyści

• Gdy hotel jasno komunikuje swoje USP, goście lepiej rozumieją jaką wartość dodaną otrzymują.

• Budować tożsamość marki i jej pozycję na rynku

• Zwiększyć liczbę rezerwacji bezpośrednich poprzez podkreślenie unikalnych zalet hotelu 

Skuteczna Unikalna Propozycja Sprzedaży powinna być:

• Jasna
• Istotna dla gości
• Różna od oferty konkurencji

Dobre praktyki przy tworzeniu skutecznych USP

Użytkownik znajduje hotel na Booking.com, a następnie odwiedza stronę internetową hotelu i widzi:

• „Bezpłatne śniadanie przy rezerwacji bezpośredniej”

• „Późne wymeldowanie do 13:00 przy rezerwacji bezpośredniej”

Rezultat: użytkownik decyduje się zarezerwować bezpośrednio w hotelu.

Inne przykłady: 

• Śniadanie gourmet od lokalnych szefów
• Bezpłatny parking w centrum miasta
• Dostęp do spa w cenie dla wszystkich gości
• Pokoje z prywatnym tarasem
• Zrównoważony hotel bez jednorazowego plastiku
• Hotel przyjazny zwierzętom z opieką nad psami
• Korzyści z rezerwacji bezpośredniej:
  
  • Gwarancja najlepszej ceny
  • Bezpłatny upgrade (gdy dostępny)
  • Bezpłatne późne wymeldowanie
  • Powitalny napój przy przyjeździe

Jak USP są wyświetlane na platformie?

USP są wyświetlane w dwóch strategicznych miejscach na Platformie Rezerwacyjnej.

• Strona wyboru dat: Wyraźnie widoczne nad obrazem w tle.

• Strona wyboru pokoju: Umieszczone bezpośrednio pod Rate Recommender.

Strona „Wybór dat”:

Strona wyboru dat to pierwszy ekran, który widzi gość po wejściu na Platformę Rezerwacyjną.

Gość już zdecydował się sprawdzić możliwość rezerwacji:
kliknął z witryny hotelu lub z kampanii marketingowej.

Na tym etapie nie widział jeszcze cen, więc nie jest jeszcze w trybie porównywania.

To idealny moment, aby podkreślić korzyści i różnice w stosunku do konkurencji, zanim rozpocznie się proces rezerwacji.

Widok na komputerze:

Widok mobilny:

 

Strona „Wybór pokoju”

USP pojawiają się bezpośrednio pod Rate Recommender (lub pod „Wybierz swój pokój”, jeśli Rate Recommender nie jest dostępny).

Dzięki temu goście widzą unikalne korzyści hotelu w momencie, gdy aktywnie porównują opcje pokoi, czyli dokładnie wtedy, gdy podejmują decyzję o rezerwacji.

Widok na komputerze:

Widok mobilny:

 

Konfiguracja w Extranecie Platformy Rezerwacyjnej

Funkcja USP jest dostępna tylko w Extranecie. 

W menu pojawi się nowa zakładka w sekcji Ustawienia o nazwie „Unikalna Propozycja Sprzedaży”:

Zakładka ta prowadzi do nowej strony USP, gdzie można:

• utworzyć jeden wspólny tytuł dla wszystkich USP

• dodać maksymalnie 3 USP

• zarządzać treścią we wszystkich dostępnych językach Platformy Rezerwacyjnej.

Wszystkie aktywne języki będą widoczne po prawej stronie ekranu, przy czym język angielski jest obowiązkowy.

 

Krok 1: Dodaj treść w wybranym języku

Najpierw wybierz język bazowy, z którego będą tłumaczone wszystkie pozostałe języki, a następnie dodaj:

• tytuł

• do 3 USP

Przykład:

Tytuł

• „Ekskluzywne korzyści na naszej stronie”

• „Dlaczego warto rezerwować bezpośrednio u nas?”

 

Unique Selling Point #1, #2, i #3: 

• Najlepsze ceny przy rezerwacji bezpośredniej

• Ekskluzywne zniżki tylko na naszej stronie

• Darmowe śniadanie tylko dla rezerwacji bezpośrednich

• Powitalny drink

• Prywatny parking

• Bezpłatne późne wymeldowanie (w zależności od dostępności) 

Krok 2: Przetłumacz pozostałe języki przy użyciu AI

Po raz pierwszy wprowadzamy tłumaczenie z wykorzystaniem sztucznej inteligencji bezpośrednio w Extranecie.

Po zapisaniu treści USP w co najmniej jednym języku, na górze strony USP pojawi się przycisk:

„Przetłumacz inne języki za pomocą AI”

Do automatycznego generowania tłumaczeń używamy Google Gemini.

Procedura:

1. Wybierz język źródłowy po lewej stronie (można wybrać tylko języki z zapisanymi treściami).

2. Wybierz języki do przetłumaczenia po prawej stronie.

3. Języki można wybrać pojedynczo lub wszystkie jednocześnie.

4. Kliknij „Tłumacz”.

Krok 3: Sprawdź i zatwierdź tłumaczenia

Po zakończeniu tłumaczenia każdy język musi zostać sprawdzony i zatwierdzony.

System pokaże status każdego języka oraz poinformuje o wymaganym rodzaju weryfikacji.

Najczęściej zadawane pytania