Einzigartiges Verkaufsargument (Unique Selling Points)

Einführung

Die neue Funktion „Einzigartiges Verkaufsargument“, auf Englisch Unique Selling Points (USP), ermöglicht es Hotels, bis zu drei zentrale Verkaufsargumente mit einem individuellen Titel zu erstellen und zu verwalten.

Diese Funktion wurde entwickelt, um die Conversion von Direktbuchungen zu verbessern, indem die wichtigsten Vorteile des Hotels in entscheidenden Momenten des Entscheidungsprozesses der Gäste hervorgehoben werden.

Was sind Unique Selling Points?

Unique Selling Points (USP) sind besondere Merkmale, Dienstleistungen oder Vorteile, die ein Hotel von seinen Wettbewerbern unterscheiden.

Sie stellen die wichtigsten Gründe dar, warum Gäste ein bestimmtes Hotel einem anderen vorziehen sollten, und heben hervor, was das Hotel besonders und unvergesslich macht.

Gut definierte USP helfen dabei:

• Die Unterkunft von Wettbewerbern zu unterscheiden

• Potenzielle Gäste anzusprechen, indem die wichtigsten Vorteile hervorgehoben werden

Warum sind Unique Selling Points wichtig?

Im heutigen wettbewerbsintensiven Markt müssen sich Hotels klar differenzieren, um die Aufmerksamkeit potenzieller Gäste zu gewinnen.

USP sind ein leistungsstarkes Marketinginstrument, das hilft:

• Die Conversion-Rate zu erhöhen, indem die einzigartigen Verkaufsargumente klar kommuniziert werden

• Wenn ein Hotel seine USP klar kommuniziert, verstehen Gäste welchen zusätzlichen Mehrwert sie erhalten.

• Die Markenidentität und Marktpositionierung zu stärken

• Direktbuchungen zu steigern, indem die einzigartigen Vorteile des Hotels hervorgehoben werden 

Ein effektives Unique Selling Point sollte sein:

• Klar
• Relevant für die Gäste
• Anders als das der Konkurrenz

Best Practices zur Erstellung effektiver USP

Ein Nutzer findet das Hotel auf Booking.com, besucht anschließend die Website des Hotels und sieht:

• „Kostenloses Frühstück bei Direktbuchung“

• „Late Check-out bis 13 Uhr bei Direktbuchung“

Ergebnis: Der Nutzer entscheidet sich, direkt beim Hotel zu buchen.

Weitere Beispiele:

• Gourmet-Frühstück, zubereitet von lokalen Köchen
• Kostenloses Parken im Stadtzentrum
• Spa-Zugang für alle Gäste inklusive
• Zimmer mit privater Terrasse
• Nachhaltiges Hotel ohne Einwegplastik
• Haustierfreundliches Hotel mit Hundebetreuung
• Vorteile einer Direktbuchung:

• • Bestpreisgarantie
  • Kostenloses Zimmer-Upgrade (je nach Verfügbarkeit)
  • Kostenloser Late Check-out
  • Willkommensgetränk bei der Ankunft

Wie werden die USP in der Plattform angezeigt?

Die USP werden an zwei strategischen Stellen in der Buchungsplattform angezeigt.

Seite zur Datumsauswahl: Gut sichtbar über dem Hintergrundbild.

Seite zur Zimmerauswahl: Direkt unter dem Rate Recommender.

Seite „Datumsauswahl“:

Die Seite zur Datumsauswahl ist der erste Bildschirm, den ein Gast sieht, wenn er die Buchungsplattform betritt.

Der Gast hat sich bereits entschieden, die Buchung zu prüfen:
Er hat von der Website des Hotels oder aus einer Kampagne heraus geklickt.

In diesem Stadium hat er die Preise noch nicht gesehen, daher befindet er sich noch nicht im Vergleichsmodus.

Dies ist der ideale Moment, um Vorteile und Unterschiede gegenüber Wettbewerbern hervorzuheben, noch bevor der Buchungsprozess beginnt.

Desktop-Ansicht:

Mobile Ansicht:

 

Seite „Zimmerauswahl“:

Die USP erscheinen direkt unter dem Rate Recommender (oder unter „Wählen Sie Ihr Zimmer“, wenn kein Rate Recommender vorhanden ist).

Dadurch wird sichergestellt, dass Gäste die einzigartigen Vorteile des Hotels genau in dem Moment sehen, in dem sie aktiv Zimmeroptionen vergleichen, also genau dann, wenn die Buchungsentscheidung getroffen wird.

Desktop-Ansicht:

Mobile Ansicht:

 

Konfiguration im Extranet der Buchungsplattform

Die USP-Funktion ist nur im Extranet verfügbar.

Im Menü erscheint ein neuer Tab innerhalb der Rubrik Einstellungen mit dem Namen „Einzigartiges Verkaufsargument“.

Dieser Tab führt Sie zur neuen USP-Seite, auf der Sie:

• einen gemeinsamen Titel für alle USP erstellen können

• bis zu 3 USP hinzufügen können

• Inhalte in allen verfügbaren Sprachen Ihrer Buchungsplattform verwalten können.

Alle aktiven Sprachen werden auf der rechten Seite des Bildschirms angezeigt, wobei Englisch verpflichtend ist.

 

Schritt 1: Inhalte in der gewünschten Sprache hinzufügen

Wählen Sie zunächst Ihre bevorzugte Basissprache, von der aus alle anderen Sprachen übersetzt werden, und fügen Sie anschließend hinzu:

• einen Titel

• bis zu 3 USP

Beispiel: 

Titel

• „Exklusive Vorteile auf unserer Website“

• „Warum direkt bei uns buchen?“

Unique Selling Point #1, #2, und #3: 

• Günstigere Preise bei Direktbuchung

• Exklusive Rabatte nur auf unserer Website

• Kostenloses Frühstück nur für Direktbucher

• Willkommensgetränk

• Privater Parkplatz

• Kostenloser Late Check-out (je nach Verfügbarkeit)

Schritt 2: Übersetzen Sie die übrigen Sprachen mit KI

Zum ersten Mal führen wir KI-gestützte Übersetzungen direkt im Extranet ein.

Sobald Sie den USP-Inhalt in mindestens einer Sprache gespeichert haben, erscheint oben auf der USP-Seite die Schaltfläche:

„Andere Sprachen mit KI übersetzen“

Wir verwenden Google Gemini, um automatisch Übersetzungen zu erstellen.

 

Vorgehensweise:

1. Wählen Sie links die Ausgangssprache aus (nur Sprachen mit gespeichertem Inhalt können ausgewählt werden).

2. Wählen Sie rechts die zu übersetzenden Sprachen aus.

3. Sprachen können einzeln oder alle gleichzeitig ausgewählt werden.

4. Klicken Sie auf „Übersetzen“.

Schritt 3: Übersetzungen überprüfen und freigeben

Nach Abschluss der Übersetzung muss jede Sprache überprüft und freigegeben werden.

Das System zeigt den Status jeder Sprache an und weist darauf hin, welche Art von Überprüfung erforderlich ist.

 

Häufig gestellte Fragen