Jedinečná prodejní nabídka (Unique Selling Points)

Úvod

Nová funkce „Jedinečná prodejní nabídka“, v angličtině Unique Selling Points (USP), umožňuje hotelům vytvořit a spravovat až tři klíčové prodejní body s vlastním názvem.

Tato funkce je navržena tak, aby zlepšila konverzi přímých rezervací tím, že zdůrazní hlavní výhody hotelu v klíčových momentech rozhodovacího procesu hostů.

Co jsou Unique Selling Points?

Unique Selling Points (USP) jsou charakteristiky, služby nebo výhody, které odlišují hotel od jeho konkurence.

Představují hlavní důvody, proč by si hosté měli vybrat právě daný hotel, a zdůrazňují, co činí hotel výjimečným a zapamatovatelným.

Dobře definované USP pomáhají:

• Odlišit hotel od konkurence

• Přilákat potenciální hosty tím, že zdůrazní jeho hlavní výhody

Proč jsou Unique Selling Points důležité?

V dnešním konkurenčním prostředí se hotely musí účinně odlišit, aby upoutaly pozornost potenciálních hostů.

USP jsou silným marketingovým nástrojem, který pomáhá:

• Zvýšit konverzní poměr díky jasné komunikaci jedinečných výhod

• Když hotel jasně komunikuje své USP, hosté lépe pochopí jakou přidanou hodnotu získávají.

• Budovat identitu značky a její pozici na trhu

• Zvýšit počet přímých rezervací zdůrazněním jedinečných výhod hotelu

Efektivní Jedinečná prodejní nabídka by měla být:

• Jasná
• Relevantní pro hosty
• Odlišná od konkurence

Doporučené postupy pro vytváření efektivních USP

Uživatel najde hotel na Booking.com, ale poté navštíví web hotelu a uvidí:

• „Snídaně zdarma při přímé rezervaci“

• „Pozdní odhlášení do 13:00 při přímé rezervaci“

Výsledek: uživatel se rozhodne rezervovat přímo u hotelu.

Další příklady:

• Gurmánská snídaně připravená místními šéfkuchaři

• Parkování zdarma v centru města

• Vstup do spa zdarma pro všechny hosty

• Pokoje se soukromou terasou

• Udržitelný hotel bez jednorázových plastů

• Hotel přátelský k domácím mazlíčkům se službou hlídání psů

• Výhody přímé rezervace

• • Garance nejlepší ceny
  • Bezplatný upgrade pokoje (dle dostupnosti)
  • Bezplatné pozdní odhlášení
  • Uvítací nápoj při příjezdu

Jak se USP zobrazují v platformě?

USP se zobrazují na dvou strategických místech v Rezervační platformě.

• Stránka výběru dat: Zobrazeny výrazně nad obrázkem na pozadí.

• Stránka výběru pokojů: Umístěny přímo pod Rate Recommenderem.

Stránka „Výběr dat“:

Stránka výběru dat je první obrazovka, kterou host uvidí při vstupu do Rezervační platformy.

Host se již rozhodl prozkoumat možnost rezervace:
klikl z webu hotelu nebo z marketingové kampaně.

V této fázi ještě neviděl ceny, takže zatím není v režimu porovnávání.

Je to ideální moment zdůraznit výhody a rozdíly oproti konkurenci, ještě před zahájením samotného procesu rezervace.

 

Zobrazení na desktopu:

Zobrazení na mobilu:

 

Stránka „Výběr pokojů“:

USP se zobrazují přímo pod Rate Recommenderem (nebo pod „Vyberte si svůj pokoj“, pokud Rate Recommender není k dispozici).

To zajišťuje, že hosté uvidí jedinečné výhody hotelu ve chvíli, kdy aktivně porovnávají možnosti pokojů, tedy v okamžiku, kdy se rozhodují o rezervaci.

Zobrazení na desktopu:

Zobrazení na mobilu:

 

Nastavení v Extranetu Rezervační platformy

Funkce USP je dostupná pouze v Extranetu.

V menu se objeví nová záložka v sekci Nastavení s názvem „Jedinečná prodejní nabídka“.

Tato záložka vás přesměruje na novou stránku USP, kde můžete:

• vytvořit jedinečný titul pro všechny USP

• přidat až 3 USP

• spravovat obsah ve všech dostupných jazycích vaší Rezervační platformy.

Všechny aktivní jazyky budou zobrazeny na pravé straně obrazovky, přičemž angličtina je povinná.

 

Krok 1: Přidejte obsah v jazyce dle vašeho výběru

Nejprve zvolte základní jazyk, ze kterého budou přeloženy všechny ostatní jazyky, a začněte přidávat:

• titul

• až 3 USP

Příklad:

Titul

• „Exkluzivní výhody na našem webu“

• „Proč rezervovat přímo u nás?“

Unique Selling Point #1, #2, a #3: 

• Nejnižší ceny při přímé rezervaci

• Exkluzivní slevy pouze na našem webu

• Snídaně zdarma pouze pro přímé hosty

• Uvítací nápoj

• Soukromé parkoviště

• Pozdní odhlášení zdarma (dle dostupnosti)

 

Krok 2: Přeložte ostatní jazyky pomocí AI

Poprvé zavádíme překlad pomocí umělé inteligence přímo v Extranetu.

Jakmile uložíte obsah USP alespoň v jednom jazyce, objeví se v horní části stránky USP tlačítko:

„Přeložit ostatní jazyky pomocí AI“

Pro automatické překlady používáme Google Gemini.

Postup:

1. Vyberte zdrojový jazyk vlevo (lze vybrat pouze jazyky s uloženým obsahem).

2. Vyberte jazyky pro překlad vpravo.

3. Jazyky lze vybrat jednotlivě nebo všechny najednou.

4. Klikněte na „Přeložit“.

Krok 3: Zkontrolujte a schvalte překlady

Po dokončení překladu musí být každý jazyk zkontrolován a schválen.

Systém zobrazí stav každého jazyka a upozorní na typ potřebné kontroly.

Často kladené otázky