10/11/2026
Points clés
Une migration de site peut améliorer les performances : le Palazzo Goldoni Condotti Collection a migré vers un nouveau site avec Bookassist et ses réservations directes ont continué de progresser pendant la transition.
Des campagnes digitales plus performantes : les revenus issus des campagnes digitales progressent de 44,3 % depuis le début de l'année, et chaque euro investi rapporte désormais 47,20 €, contre 34,20 € en 2025.
Une seule équipe fait la différence : la collaboration étroite entre l'équipe de Bookassist, la Client Success Manager et le personnel de l'hôtel a fait d'une transition délicate une réussite.
À propos du Palazzo Goldoni Condotti Collection
Le Palazzo Goldoni Condotti Collection est une résidence privée d'exception au cœur de Rome, à quelques pas de la Piazza di Spagna, entre le Largo Goldoni et la Via Condotti. Le palais est né de la rénovation d'un couvent du XVIIIe siècle attenant à l'église de la Santissima Trinità degli Spagnoli, et doit son nom au dramaturge vénitien Carlo Goldoni, qui y a vécu pendant un an.
Ses suites associent mobilier artisanal italien, plafonds à caissons et cheminées en pierre à des baignoires elliptiques îlots inspirées de la fontaine de la Barcaccia du Bernin, sur la Piazza di Spagna toute proche. C'est un établissement où chaque détail de l'expérience client compte, et son site web doit être à la hauteur.
Le défi : un nouveau site sans perdre de réservations directes
La migration vers un nouveau site web est l'un des moments les plus délicats pour un hôtel. Il faut maintenir le flux de réservations directes et préserver la visibilité acquise au fil des années, sans perturber l'activité quotidienne. Pour un établissement haut de gamme situé dans l'un des centres-villes les plus concurrentiels d'Europe, il n'existe pas de semaine calme pour basculer.
Ce qu'a fait Bookassist
Le Palazzo Goldoni Condotti Collection a mené ce projet aux côtés de Bookassist. Notre équipe informatique, pilotée sur ce projet par Ignacio, a géré la migration vers le nouveau site, main dans la main avec l'équipe de l'hôtel, et en particulier avec Eleonora, tout au long de la transition.
- Un nouveau site, migré avec soin. L'équipe Web Design de Bookassist a pris en charge l'ensemble de la migration, avec la continuité des réservations directes et de la visibilité comme priorité dès le premier jour.
- Des campagnes digitales toujours performantes. Les campagnes Bookassist Digital Media ont continué à attirer des clients vers le site officiel avant, pendant et après la bascule.
- Une seule équipe. Une collaboration constante entre l'équipe Bookassist, le personnel de l'hôtel et leur Client Success Manager, Noemi Savoca.
Les résultats : depuis le début de 2026 par rapport à la même période en 2025
- ADR (Prix moyen par chambre) : 610,52 € (+20,6 %)
- Revenus issus des arrivées : 370 903 € (+7,2 %)
- Revenus issus des campagnes digitales : 205 598 € (+44,3 %)
- ROI des campagnes digitales (ROAS) : 47,2x, contre 34,2x en 2025
Le nouveau site n'a pas seulement tenu bon, il a placé la barre plus haut. Chaque euro investi dans les campagnes digitales rapporte désormais 47,20 € de revenus, contre 34,20 € l'an dernier.
Ce qu'ils en pensent
Une fois le projet finalisé, la Direction du Palazzo Goldoni Condotti Collection nous a adressé ces quelques mots :
« Nous tenons à remercier chaleureusement Ignacio et toute l'équipe informatique de Bookassist pour l'engagement et le dévouement dont ils ont fait preuve lors de la migration vers notre nouveau site web. Un grand merci tout particulier à notre chère Eleonora, dont le soutien a été déterminant pour mener ce projet à bien. Nous sommes très heureux d'avoir atteint cet objectif et avons particulièrement apprécié l'accompagnement reçu face à la complexité d'une telle transition. Tournés vers l'avenir, nous espérons que notre collaboration demeurera tout aussi efficace, fluide et constructive. »
La Direction
Palazzo Goldoni Condotti Collection
Pour Noemi Savoca, Client Success Manager chez Bookassist, ce résultat est le fruit d'un travail d'équipe :
« La migration d'un site web est un moment où un hôtel ne peut pas se permettre de perdre son élan. Notre équipe et le personnel du Palazzo Goldoni ont travaillé comme une seule équipe du début à la fin, et les chiffres le montrent : plus de revenus directs, un ADR plus élevé et des campagnes plus performantes pour chaque euro investi. Nous sommes fiers d'accompagner un établissement à l'histoire aussi unique, et nous avons hâte de voir la suite ensemble. »
Noemi Savoca
Client Success Manager, Bookassist
Perspectives
Avec un nouveau site en ligne et performant, le Palazzo Goldoni Condotti Collection et Bookassist continuent de travailler ensemble pour développer les revenus directs. Lisez le témoignage complet du Palazzo Goldoni Condotti Collection ou découvrez d'autres témoignages d'hôtels.
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