Gutschein Plattform: Ein Leitfaden für unabhängige Hotels

Schöpft Ihr Hotel sein volles Gutschein-Umsatzpotenzial aus?

Die Branche für Geschenkgutscheine wächst jährlich um 12-15% und erfolgreiche unabhängige Hotels generieren bereits 5-10% ihres gesamten Buchungswerts durch den Verkauf von Gutscheinen. Dennoch verlassen sich viele europäische Unterkünfte immer noch auf Kalkulationstabellen oder Drittanbieterplattformen, die hohe Provisionen verlangen.

Da sich 43% der Verkäufe von Hotel Gutscheinen auf die Zeit zwischen Black Friday und Weihnachten konzentrieren und etwa 15% der Gutscheine nie eingelöst werden, entscheidet die richtige Vertriebsplattform für Hotel Gutscheine darüber, ob Sie Geld auf dem Tisch liegen lassen oder einen zuverlässigen, ganzjährigen Gewinnmotor aufbauen. Dieser Leitfaden führt Sie durch die vier Säulen, die bei der Bewertung von Geschenkgutschein Plattformen am wichtigsten sind.

Säule 1: Umsatzauswirkungen

Eine Gutschein Plattform sollte Ihre Angebote nicht einfach nur bereitstellen. Sie sollte Ihnen aktiv dabei helfen, mehr davon zu verkaufen. Folgendes sollten Sie bewerten:

• Konversionsorientiertes Design. Über 61% der Hotel Gutscheine werden mobil gekauft. Priorisieren Sie schnelle Ladezeiten, minimale Checkout-Schritte und müheloses Einkaufen per Smartphone.

• Werbetools. Die besten Geschenkgutschein Plattformen ermöglichen es Ihnen, saisonale Kampagnen, Flash-Sales und Angebote für die Nebensaison zu starten, ohne einen Entwickler hinzuziehen zu müssen.

• Umsatzstrategien für die Nebensaison. Die richtige Plattform hilft Ihnen, zielgerichtete Gutscheine zu erstellen und Werbeaktionen in Ihren ruhigsten Monaten zu aktivieren, wodurch die Zwischensaison mehr Umsatzchancen bringt.

• Gewinnspanne für nicht eingelöste Gutscheine. Rund 15% der Gutscheine werden nie eingelöst. Um diesen potenziellen Gewinn zu realisieren, benötigen Sie einen transparenten Überblick über Verkaufs-, Einlösungs- und Ablaufdaten.

Säule 2: Vertrieb

Der Vertrieb bestimmt die Reichweite. Beurteilen Sie, wie die Plattform Ihre Gutscheine über mehrere Vertriebskanäle hinweg vor Käufer bringt:

• Direkte Website Integration. Die Plattform muss sich nativ in Ihre Website einbetten lassen, das Markenerlebnis intakt halten und Provisionen von Drittanbietern eliminieren.

• Für Mobilgeräte optimierter Kauf. Testen Sie die mobile Reise selbst. Kann ein Gast auf einem Smartphone in weniger als zwei Minuten stöbern, einen Gutschein anpassen, bezahlen und erhalten?

• Offline- und Vor-Ort-Verkauf. Walk-in-Gäste, Käufe an der Rezeption und telefonische Bestellungen sollten alle über dasselbe System abgewickelt werden, um Lücken bei der Nachverfolgung zu vermeiden.

• Unterstützung für mehrere Unterkünfte. Wenn Sie mehrere Unterkünfte verwalten, sollte die Plattform Gutscheine standortübergreifend von einem einzigen Dashboard aus mit Unterkunftsspezifischem Branding verwalten.

Säule 3: Integrationen

Eine isoliert arbeitende Gutschein Plattform führt zu Datensilos und manueller Arbeit. Achten Sie auf Folgendes:

• Kompatibilität mit der Buchungsplattform. Ihr Gutscheinsystem und Ihre Buchungsmaschine sollten nahtlos miteinander kommunizieren, damit bei der Einlösung kein manueller Eingriff erforderlich ist.

• Unterstützung von Zahlungsdienstleistern. Bestätigen Sie die Integration mit Ihrem bestehenden Zahlungs-Setup, einschließlich Anbietern wie Stripe, PayPal und Worldline sowie Apple Pay und Google Pay.

• PMS- und CRM-Konnektivität. Daten aus dem Gutscheinverkauf sollten in Ihr Property Management System oder CRM fließen, um Gästeprofile zu erstellen und Follow-up-Marketing auszulösen.

• Reporting und Auswertungen. Sie benötigen On-Demand-Berichte über Verkaufsvolumen, Einlösungsraten, Umsatz nach Gutscheinart sowie Verhaltensdaten darüber, was sich wann am besten verkauft.

Säule 4: Gästeerlebnis

Ihr Gutschein Webshop ist ein Markenberührungspunkt. Wenn es zu allgemein oder verwirrend wirkt, wirft das ein schlechtes Licht auf Ihr Hotel. Bewerten Sie die gesamte Customer Journey:

• Vollständige Markenanpassung. Ihr Logo, Ihre Farben, Bilder und Ihr Kommunikationsstil sollten sich durch jeden Gutschein und den Webshop selbst ziehen.

• Gutscheinvielfalt. Bieten Sie Wert-, Pauschal-, Saison- und Aktions-Gutscheine an, die auf die einzigartigen Stärken Ihrer Unterkunft zugeschnitten sind, um den wahrgenommenen Wert zu maximieren.

• Personalisierung für den Käufer. Lassen Sie Käufer eine persönliche Nachricht hinzufügen, eine Liefermethode auswählen und die Lieferung für ein bestimmtes Datum planen.

• Reibungslose Einlösung. Unterstützen Sie sowohl die Online- als auch die persönliche Einlösung mit klaren Bedingungen und minimalem Aufwand, um die Gästebeziehung von Anfang an zu schützen.

Eine praktische Bewertungscheckliste

Wenn Sie Verkaufsplattformen für Hotel Gutscheine vergleichen, bewerten Sie jede Option anhand dieser zehn Fragen:

1. Steigert die Plattform nachweislich die Gutscheinverkäufe für ähnliche Unterkünfte?
2. Ist der Webshop "mobile-first" mit einem schnellen, reibungslosen Checkout?
3. Können Sie Werbeaktionen ohne Entwicklerunterstützung erstellen und starten?
4. Lässt sie sich als Markenerlebnis direkt in Ihre Hotel Website integrieren?
5. Unterstützt sie die Offline- und Vor-Ort-Erstellung und -Einlösung von Gutscheinen?
6. Lässt sie sich mit Ihrem Buchungssystem, PMS oder CRM verbinden?
7. Ist sie mit Ihrem bestehenden Zahlungsanbieter kompatibel und unterstützt es relevante Währungen?
8. Können Sie auf Abruf detaillierte Berichte zu Verkäufen, Einlösungen und Ablaufdaten erstellen?
9. Ist das Design vollständig an die Markenidentität Ihres Hotels anpassbar?
10. Können Sie mehrere Gutscheinarten anbieten, darunter Wert-, Pauschal-, Saison- und Aktions-Gutscheine?

Jede Plattform, die in allen vier Säulen gut abschneidet, ist ein ernsthaftes Gespräch wert. Jede Plattform, die bei mehr als zwei dieser Fragen unzureichend ist, sollte sorgfältig geprüft werden.

Bookassist Vouchers: Die Gutschein Plattform, die für Hotels wie Ihres entwickelt wurde

Bei Bookassist haben wir über 20 Jahre damit verbracht, Hunderten von Boutique und unabhängigen Hotels in ganz Europa dabei zu helfen, ihren Direktumsatz zu steigern. Bookassist Vouchers ist unsere spezielle Verkaufsplattform für Hotel Gutscheine, die so entwickelt wurde, dass sie jedes Kriterium der oben genannten Checkliste erfüllt.

Hotels, die Bookassist Vouchers nutzen, konnten ihre Verkäufe um bis zu 25% steigern. Die Plattform ist vollständig an Ihre Marke anpassbar, unterstützt Wert-, Pauschal-, Saison- und Aktions-Gutscheine und bietet ein mobiloptimiertiges Einkaufserlebnis, das Impulskäufer in bestätigte Verkäufe verwandelt. Integrierte Auswertungen geben Ihnen einen klaren Einblick in die Verkaufsleistung, die Einlösungsraten und das Gästeverhalten, sodass Sie Werbeaktionen optimieren und den vollen Wert jedes verkauften Gutscheins ausschöpfen können.

Bookassist Vouchers ist auch Teil unseres kompletten Ökosystems für Direktbuchungen, neben unserer KI-gestützten Buchungsplattform, Digital Media, Web Design, GDS Konnektivität und Intelligence Reporting. Ihre Gutscheinstrategie arbeitet Hand in Hand mit Ihrem gesamten Direktkanal, speist dieselben Daten ein und unterstützt dasselbe Ziel: Den Direktkanal zu Ihrem profitabelsten Kanal zu machen.

Ganz gleich, ob Sie ein Boutique Hotel oder eine Hotelgruppe leiten, unser Team und unsere Technologie sind darauf ausgelegt, messbare Ergebnisse zu liefern. Jeder Kunde erhält einen engagierten Customer Success Manager, der bei Strategie, Zielen und Wachstum partnerschaftlich mit Ihnen zusammenarbeitet.