Se sei un hotel europeo che desidera aumentare le prenotazioni dirette e ridurre il costo per acquisizione, ti sarai probabilmente reso conto che il percorso dell’ospite non inizia al momento del check-in. Inizia con una ricerca su Google, un confronto su un metasearch o una prenotazione abbandonata sul tuo sito web. Bookassist aiuta gli hotel a cogliere un maggior numero di queste opportunità lungo l’intero percorso del cliente, grazie a un approccio integrato volto ad attrarre, coinvolgere e convertire gli ospiti.
Questo articolo presenta sei partner che aiutano le catene alberghiere europee e le strutture indipendenti ad aumentare i ricavi derivanti dalle prenotazioni dirette. Troverai una classifica, una descrizione dettagliata delle attività di ciascun partner e una tabella comparativa per aiutarti a scegliere la soluzione più adatta alla tua struttura.
Abbiamo valutato quali partner aiutano gli hotel europei a generare più prenotazioni dirette, non solo più clic. L’obiettivo è ridurre il costo per acquisizione (CPA) favorendo al contempo una crescita misurabile dei ricavi in ogni fase del percorso dell’ospite.
Bookassist offre un ecosistema end-to-end progettato per rendere le vostre prenotazioni più redditizie. L’approccio copre quattro fasi: Attrarre con media digitali basati sull’intelligenza artificiale, Coinvolgere con un web design incentrato sulla conversione, Convertire con una piattaforma di prenotazione di nuova generazione e Ottimizzare con analisi in tempo reale e Client Success Manager dedicati.
Ciò che contraddistingue Bookassist è la combinazione di tecnologia e competenza umana. Il vostro Client Success Manager dedicato lavora direttamente con i vostri team di revenue e marketing per costruire una strategia basata sui dati che riduca attivamente il vostro costo per acquisizione man mano che il vostro business diretto cresce. Questo è l’opposto delle commissioni delle OTA, che rimangono fisse indipendentemente dal volume.
Bookassist aiuta centinaia di hotel in tutta Europa a ottenere risultati misurabili. I clienti più coinvolti segnalano regolarmente un CPA inferiore all’8% e un ROI superiore a 25:1 sul proprio investimento nei media digitali. La piattaforma di prenotazione basata sull’intelligenza artificiale garantisce un miglioramento del 20% nel tasso di conversione grazie alla sua tecnologia intelligente di raccomandazione delle tariffe, che seleziona le opzioni di camera in base al comportamento dei visitatori, anziché costringere gli ospiti a scorrere elenchi infiniti.
Pro:
Contro:
The Hotels Network (THN) si concentra sulla personalizzazione dei siti web e sull’ottimizzazione delle conversioni. La piattaforma utilizza algoritmi predittivi per mostrare messaggi e offerte diversi a segmenti di visitatori diversi, con l’obiettivo di trasformare un maggior numero di semplici curiosi in clienti che effettuano prenotazioni sul vostro canale diretto.
THN serve oltre 20.000 hotel in tutto il mondo e offre strumenti quali BenchDirect per il benchmarking delle metriche del canale diretto, il targeting comportamentale per esperienze personalizzate sul sito web e widget di confronto dei prezzi. L’azienda è stata acquisita da Lighthouse nel 2024.
Pro:
Contro:
Mirai è attiva dal 1995 e serve oltre 3.400 hotel, principalmente in Spagna, Portogallo e America Latina. L’azienda si posiziona come consulente di distribuzione alberghiera, offrendo un motore di prenotazione, sviluppo di siti web, connettività ai metasearch e servizi di marketing digitale.
L’approccio di Mirai combina la tecnologia con la consulenza sulla distribuzione. L’azienda aiuta gli hotel ad analizzare il proprio mix di canali e a identificare opportunità per spostare i ricavi verso canali diretti con costi di distribuzione complessivi inferiori.
Pro:
Contro:
Hotelchamp è un'azienda con sede nei Paesi Bassi che offre una suite di prodotti tra cui un motore di prenotazione, connettività ai motori di metasearch, personalizzazione del sito web (Convert) e un generatore di siti web. L'azienda serve oltre 600 hotel e posiziona il proprio motore di prenotazione come alternativa alle esperienze offerte dalle OTA.
Il motore di prenotazione della piattaforma funziona sulla stessa pagina e sullo stesso dominio del vostro sito web, con l’obiettivo di ridurre i reindirizzamenti che possono causare l’abbandono della prenotazione. Hotelchamp gestisce inoltre campagne Google Hotel Ads per gli hotel che desiderano aumentare la propria visibilità sui metasearch.
Pro:
Contro:
Sojern è una piattaforma pubblicitaria di viaggio che aiuta hotel, destinazioni e attrazioni a raggiungere i viaggiatori attraverso campagne basate sui dati. L’azienda si concentra sulla fase di attrazione del percorso del cliente, utilizzando i dati sulle intenzioni dei viaggiatori per rivolgersi a potenziali ospiti attraverso canali display, social e programmatici.
Nel 2025, RateGain ha acquisito Sojern e ha consolidato le proprie capacità tecnologiche di marketing sotto il marchio Sojern, creando quella che l’azienda descrive come la più grande fonte di dati sulle intenzioni di viaggio. Sojern si rivolge agli hotel che cercano di generare domanda piuttosto che gestire l’intero percorso di prenotazione.
Pro:
Contro:
Net Affinity è un’azienda irlandese che offre un motore di prenotazione, sviluppo di siti web e servizi di marketing digitale. L’azienda serve hotel principalmente in Irlanda e nel Regno Unito, concentrandosi su strutture indipendenti e piccoli gruppi.
Net Affinity si posiziona come un’agenzia di marketing digitale per il settore alberghiero che combina la tecnologia con la gestione delle campagne. Il team gestisce campagne di ricerca a pagamento, metasearch e sui social media, oltre alla propria tecnologia di motore di prenotazione.
Pro:
Contro:
| Partner | Copertura completa del percorso | Responsabile strategico dedicato | Ottimizzazione delle tariffe tramite IA |
|---|---|---|---|
| Bookassist | ✓ | ✓ | ✓ |
| The Hotels Network | ✗ | ✗ | ✗ |
| Mirai | ✗ | ✗ | ✗ |
| Hotelchamp | ✗ | ✗ | ✗ |
| Sojern | ✗ | ✗ | ✗ |
| Net Affinity | ✗ | ✗ | ✗ |
La maggior parte dei partner tecnologici nel settore alberghiero si concentra su una sola fase del percorso dell’ospite. Potresti avvalerti di un fornitore per la pubblicità a pagamento, di un altro per la personalizzazione del sito web e di un terzo per il motore di prenotazione. Ognuno di essi dispone di una propria dashboard, di un proprio sistema di reportistica e di un proprio account manager.
Un partner che copre l’intero percorso collega ogni fase. Quando le vostre iniziative di acquisizione generano più traffico, la vostra tecnologia di conversione lo cattura e la vostra piattaforma di analisi vi indica esattamente quali campagne hanno prodotto il risultato. Questo ciclo chiuso consente di perfezionare continuamente il vostro approccio e di ridurre il costo per acquisizione nel tempo.
Il valore strategico deriva dall’elemento umano. Un Client Success Manager dedicato, che comprende l’intero funnel, è in grado di individuare opportunità che i fornitori operanti in silos non riescono a cogliere. Può rendersi conto quando la spesa per i metasearch genera traffico che non si traduce in conversioni, o quando il motore di prenotazione sta perdendo ospiti in una fase specifica.
La metrica più chiara è il costo per acquisizione (CPA). Questo include ogni euro speso per ottenere una prenotazione: media digitali, commissioni, sconti, vantaggi fedeltà e impegno operativo legato a ciascun canale. Quando gli hotel analizzano questi dati per canale, molti scoprono che una forte dipendenza dalle OTA erode silenziosamente i margini, mentre le prenotazioni dirette garantiscono un profitto per soggiorno significativamente più elevato.
Il ritorno sull’investimento (ROI) sui media digitali è un altro indicatore chiave. Gli hotel con le migliori prestazioni che utilizzano l’ottimizzazione dell’intero percorso raggiungono regolarmente un ROI di 25:1 o superiore sulla loro spesa per i media digitali. Ciò significa che per ogni euro investito in campagne di attrazione, si ottengono 25 euro di ricavi da prenotazioni dirette.
Il tasso di conversione indica l’efficacia con cui il motore di prenotazione trasforma i visitatori del sito web in ospiti confermati. La tecnologia di raccomandazione delle tariffe basata sull’intelligenza artificiale può migliorare la conversione del 20% o più, riducendo la “paralisi da scelta” e presentando agli ospiti opzioni selezionate con cura anziché elenchi troppo vasti.
Bookassist offre un pacchetto completo: tecnologia basata sull’intelligenza artificiale in ogni fase del percorso dell’ospite, combinata con competenze umane dedicate che trasformano i dati in strategie concrete. Questa combinazione porta a risultati misurabili che pochi concorrenti riescono a eguagliare.
I numeri parlano chiaro. I clienti attivi di Bookassist raggiungono un costo per acquisizione inferiore all’8%, rispetto alle commissioni delle OTA che spesso si attestano tra il 15 e il 25%. La piattaforma di prenotazione basata sull’intelligenza artificiale garantisce un miglioramento del 20% nei tassi di conversione grazie a consigli intelligenti sulle tariffe. Inoltre, il ROI sui media digitali supera regolarmente il rapporto di 25:1 per gli hotel che collaborano attivamente con il proprio Client Success Manager.
Per le catene alberghiere europee e le strutture indipendenti che puntano ad aumentare i ricavi delle prenotazioni dirette, Bookassist fa la differenza. Otterrete una copertura completa del percorso del cliente, dall’attrazione alla fidelizzazione, una tecnologia basata sull’intelligenza artificiale già implementata oggi (non promessa per domani) e un partner dedicato che lavora con voi per ridurre i costi e aumentare la redditività. Se siete pronti a rendere il vostro canale diretto il più redditizio, Bookassist è il partner che vi aiuterà a raggiungere questo obiettivo.
Un partner per il percorso del cliente in ambito alberghiero vi aiuta ad attrarre, coinvolgere e convertire gli ospiti in ogni punto di contatto, dalla ricerca iniziale alla prenotazione completata. L’obiettivo è aumentare i ricavi diretti e ridurre la dipendenza dalle OTA. Bookassist copre l’intero percorso con una tecnologia basata sull’intelligenza artificiale e con Client Success Manager dedicati che vi aiutano a perfezionare continuamente la vostra strategia.
Gli hotel riducono il CPA spostando le prenotazioni dai canali OTA ad alta commissione ai canali diretti con costi complessivi inferiori. Ciò richiede un marketing digitale efficace per attirare i visitatori, siti web e motori di prenotazione orientati alla conversione per acquisirli, e un’ottimizzazione continua basata su dati reali. Bookassist aiuta i clienti più coinvolti a raggiungere un CPA inferiore all’8%.
Ogni fase del percorso dell’ospite richiede strumenti e strategie diverse. La fase di “attrazione” porta i visitatori sul tuo sito web attraverso i media digitali e i metasearch. La fase di “coinvolgimento” mantiene viva la loro attenzione grazie a un design web accattivante e alla personalizzazione. La fase di “conversione” trasforma i semplici visitatori in clienti effettivi grazie a una piattaforma di prenotazione veloce e intuitiva. Trascurare una qualsiasi di queste fasi significa perdere potenziali ricavi diretti.
Gli hotel che collaborano attivamente con partner specializzati nell’intero percorso del cliente raggiungono regolarmente un ROI di 25:1 o superiore sul proprio investimento nei media digitali. Ciò significa 25 euro di ricavi da prenotazioni dirette per ogni euro speso in campagne. Bookassist garantisce questi risultati grazie all’ottimizzazione basata sull’intelligenza artificiale e al supporto strategico dedicato dei Client Success Manager.
La maggior parte degli hotel registra miglioramenti misurabili già nei primi mesi di partnership attiva. I miglioramenti del tasso di conversione derivanti dai motori di prenotazione basati sull’intelligenza artificiale si manifestano spesso nel giro di poche settimane. L’ottimizzazione completa del ROI si sviluppa nel tempo, man mano che il vostro Client Success Manager perfeziona la vostra strategia sulla base dei dati raccolti e delle analisi sulle prestazioni.