Nejlepší partneři v oblasti hotelového marketingu v Evropě pro rok 2026

Stručný průvodce: 6 nejlepších partnerů v oblasti hotelového marketingu pro evropské hotely

Výběr správného marketingového partnera může zásadně ovlivnit výkonnost přímých rezervací vašeho hotelu. Zde je šest možností, které stojí za zvážení:

1. Bookassist: Nejlépe hodnocený partner pro evropské hotely, který kombinuje technologie založené na umělé inteligenci s odbornou strategií
2. Blastness: Sada technologických nástrojů pro italské a evropské hotely s rezervačním systémem a nástroji pro maximalizaci tržeb
3. Sojern: Cestovní reklamní platforma s programatickým zobrazováním reklam a cílením na cestovatele
4. Revinate: Platforma pro správu údajů o hostech s funkcemi e-mailového marketingu a hlasových kanálů
5. GCommerce Solutions: butiková agentura nabízející správu metavyhledávačů a placeného vyhledávání
6. Net Affinity: Poskytovatel rezervačního systému a digitálního marketingu pro hotely ve Velké Británii a na Irském ostrově

Jak jsme vybrali nejlepší partnery v oblasti hotelového marketingu pro Evropu

Evropští hoteliéři čelí roztříštěné cestě cestujících. Hosté mohou objevit váš hotel prostřednictvím reklamy na Instagramu, vyhledat si vás v metavyhledávači a nakonec provést rezervaci přes váš web – nebo prostřednictvím zprostředkovatele. Partner, kterého si vyberete, by vám měl pomoci získat přímé tržby v každém kontaktním bodě.

Marketingové partnery jsme hodnotili podle kritérií, která jsou nejdůležitější pro revenue manažery, marketingové ředitele a generální ředitele:

• Omnichannelové schopnosti: Můžete spravovat PPC, metasearch, sociální sítě a e-maily prostřednictvím jednoho partnera?
• Nabídky založené na umělé inteligenci: Využívá partner strojové učení k optimalizaci výdajů na kampaně a maximalizaci návratnosti investic (ROI)?
• Zaměření na zákaznickou cestu: Dokážete zaujmout hosty od počátečního povědomí až po loajalitu po skončení pobytu?
• Nástroje pro přímé rezervace: Nabízí partner kromě marketingových služeb také technologii rezervačního systému?
• Znalost evropského trhu: Rozumí nuancím evropského pohostinství a požadavkům na vícejazyčnost?
• Data a analytika: Máte přístup k analýzám v reálném čase, abyste mohli vylepšovat svou strategii?
• Přístup k partnerství: Přidělují vám specializované account manažery, kteří spolupracují s vaším týmem?

6 nejlepších partnerů v oblasti hotelového marketingu pro evropské ubytovací zařízení

1. Bookassist: Nejlépe hodnocený partner pro přímé rezervace evropských hotelů

Bookassist je oceněný specialista na přímé rezervace se sídlem v Dublinu, který již více než dvě desetiletí poskytuje služby hotelům po celé Evropě. Společnost kombinuje technologie založené na umělé inteligenci s vyhrazenými manažery pro úspěch klientů, kteří spolupracují s týmy pro tržby a marketing.

Bookassist se odlišuje integrovaným přístupem, který pokrývá celou zákaznickou cestu. Služby digitálních médií založené na umělé inteligenci přitahují hosty prostřednictvím metavyhledávačů, PPC a sociálních kanálů. Návštěvníky zaujmou krásně navržené webové stránky s dynamickou personalizací. Rezervační platforma nové generace přeměňuje návštěvníky na rezervující hosty díky technologii AI Rate Recommender.

Evropské hotely spolupracující s Bookassist vykazují měřitelné zlepšení. Podle zveřejněných případových studií dosáhli klienti nárůstu přímých rezervací v rozmezí od 40 % do více než 199 %, a to při významném snížení nákladů na získání zákazníka ve srovnání s kanály zprostředkovatelů.

Funkce Bookassist

• Digitální média využívající umělou inteligenci: Nabídky založené na strojovém učení v rámci Google, metavyhledávačů a sociálních sítí optimalizují váš rozpočet v reálném čase a pomáhají vám oslovit cestovatele s vysokou mírou zájmu ve správný okamžik
• Rezervační platforma nové generace: AI Rate Recommender zobrazuje nejrelevantnější možnosti ubytování v horní části stránky, čímž omezuje „paralýzu z výběru“ a zvyšuje míru konverze
• Dynamický webový design: Generování obsahu s podporou umělé inteligence a inteligentní personalizace nabízejí různým segmentům hostů odlišné zážitky na základě geografické polohy, zařízení nebo zdroje odkazu
• Platforma pro poukázky: Speciální nástroj pro generování příjmů pomáhá hotelům zvýšit prodej poukázek až o 25 % a vytváří tak celoroční zdroje příjmů
• Služby GDS: Odborné řízení propojuje hotely s významnými firemními zákazníky prostřednictvím globálních distribučních systémů (GDS) při nižších nákladech na akvizici
• Vyhrazený manažer pro úspěch klienta: Váš osobní strategický partner analyzuje údaje o výkonu a doporučuje optimalizace s cílem snížit CPA

Výhody a nevýhody Bookassist

Výhody:

• Integrovaný ekosystém umělé inteligence pokrývající fáze přilákání, zapojení, konverze a vylepšení hostovy cesty
• Status Google Premier Partner s certifikovanými specialisty spravujícími kampaně
• Měřitelná návratnost investic (ROI) díky výkonnostně orientovaným digitálním médiím, která angažovaným klientům přinášejí návratnost více než 25:1

Nevýhody:

• Hotely, které hledají samostatný rezervační systém bez strategických služeb, mohou považovat integrovaný přístup za nadbytečný
• Ubytovací zařízení, která vyžadují odborné znalosti zaměřené výhradně na trh v USA, by mohla těžit ze spolupráce s regionálně specializovanou agenturou vedle Bookassist
• Menší ubytovací zařízení s omezeným rozpočtem by měla projednat možnosti postupného zavádění se svým manažerem pro úspěch klientů

2. Blastness: Sada technologických nástrojů pro řízení výnosů

Společnost Blastness má více než 20 let zkušeností s poskytováním služeb hotelům, přičemž její silnou stránkou je zejména italský trh a rostoucí přítomnost v celé Evropě. Společnost nabízí technologii rezervačního systému spolu se službami v oblasti řízení výnosů a webového marketingu.

Sada Blastness Suite centralizuje data z více systémů, což umožňuje manažerům výnosů sledovat ukazatele výkonnosti na jednom přehledovém panelu. Hotely mohou kombinovat rezervační systém, správu prodejních kanálů a nástroje pro řízení výnosů od jediného poskytovatele.

Funkce Blastness

• Rezervační systém AIBE: Rezervační rozhraní vylepšené umělou inteligencí, jehož cílem je snížit počet opuštěných rezervací a zvýšit konverze
• Systém řízení výnosů: Nástroje pro optimalizaci cen, které rozlišují cenovou politiku pro přímé a nepřímé kanály
• Systém pro správu nabídek: Správa PPC kampaní s optimalizací založenou na umělé inteligenci pro vyhledávače a metavyhledávače

Výhody a nevýhody Blastness

Výhody:

• Integrovaná sada pokrývající rezervace, distribuci a řízení výnosů
• Na portálu HotelTechReport uznán jako nejlépe hodnocený poskytovatel rezervačních systémů
• Zvláště vhodný pro italská a středomořská ubytovací zařízení

Nevýhody:

• Na trzích mimo Itálii je relativně novým hráčem ve srovnání s déle etablovanými celoevropskými poskytovateli
• Ubytovací zařízení vyžadující rozsáhlé propojení s GDS mohou potřebovat doplňková partnerství
• Skupiny s více ubytovacími zařízeními mohou narazit na rozdílnou úroveň centralizovaných funkcí pro reporting

3. Sojern: Cestovní reklama s programatickým zobrazováním

Sojern se profiluje jako platforma pro cestovní reklamu, která pomáhá hotelům oslovit cestovatele prostřednictvím programatického display, placených sociálních médií a metavyhledávacích kanálů. Společnost spolupracuje s hotely, destinacemi a atrakcemi po celém světě.

Platforma využívá data o záměrech cestujících k oslovování potenciálních hostů v průběhu celého procesu rezervace. Hotely mají k dispozici cenové modely založené na provizích, které přímo propojují marketingové výdaje s potvrzenými rezervacemi.

Funkce Sojern

• Ekosystém cestujících: Agregované signály záměrů pomáhají oslovit hosty, kteří aktivně hledají zájezdy
• Vícekanálové kampaně: Displayová, sociální a metasearchová reklama spravovaná prostřednictvím jedné platformy
• Cenová modelace na provizi: Modely platby za výkon dostupné pro kvalifikované ubytovací zařízení

Výhody a nevýhody Sojern

Výhody:

• Údaje o záměrech cestujících mohou pomoci oslovit hosty již ve fázi vyhledávání
• Pro ubytovací zařízení, která upřednostňují provizní model, jsou k dispozici možnosti založené na provizích
• Globální působnost se zkušenostmi s různými typy ubytovacích zařízení

Nevýhody:

• Nenabízí technologii rezervačního systému, což vyžaduje uzavření samostatných partnerství
• Hotely, které vyžadují komplexní správu zákaznické cesty, mohou potřebovat další poskytovatele
• Zaměřuje se především na reklamu, nikoli na design webových stránek nebo optimalizaci konverzí

4. Revinate: Platforma pro správu údajů o hostech s e-mailovými a hlasovými kanály

Revinate se zaměřuje na zákaznická data a aktivaci přímých rezervací a obsluhuje více než 12 500 hotelů po celém světě. Platforma sjednocuje profily hostů z různých zdrojů a podporuje tak e-mailový marketing, zasílání zpráv a prodej prostřednictvím hlasových kanálů.

Hotely využívající Revinate mohou segmentovat hosty na základě historie pobytů, preferencí a chování a zasílat jim cílené kampaně. Společnost rozšířila své služby nad rámec e-mailu a zahrnuje nyní i chat poháněný umělou inteligencí a zpracování příchozích hovorů.

Funkce Revinate

• Podrobné profily hostů: Sjednocená data z PMS, rezervačních systémů a interakcí s hosty
• E-mailový marketing pro hotely: Segmentované kampaně zaměřené na zvýšení počtu přímých rezervací a opakovaných návštěv
• Prodej rezervací: Nástroje pro hlasové kanály ke zlepšení konverze příchozích hovorů

Výhody a nevýhody Revinate

Výhody:

• Sjednocená data o hostech poskytují základ pro personalizovaný marketing
• E-mailový kanál přinesl zákazníkům významné přímé tržby
• Hlasové a textové kanály rozšiřují dosah nad rámec digitální reklamy

Nevýhody:

• Nezahrnuje správu placeného vyhledávání, metavyhledávání ani reklamy na sociálních sítích
• Hotely potřebují samostatné partnery pro návrh webových stránek a technologii rezervačního systému
• Zaměřuje se především na aktivaci vlastních kanálů spíše než na placenou akvizici

5. GCommerce Solutions: Butiková agentura specializující se na metasearch a placené vyhledávání

GCommerce Solutions je butiková agentura pro digitální marketing se sídlem ve Spojených státech, která má více než dvě desetiletí zkušeností v oblasti pohostinství. Společnost se specializuje na reklamu v metavyhledávačích, placené vyhledávání a SEO pro hotely a resorty.

Agentura uplatňuje individuální strategický přístup a vytváří kampaně přizpůsobené konkrétním potřebám jednotlivých hotelů, namísto používání šablonových řešení. GCommerce také nabízí Metadesk, specializovaný nástroj pro správu metasearch.

Hlavní přednosti GCommerce Solutions

• Správa metasearchu: Specializované nastavování nabídek a optimalizace pro Google Hotel Ads, Tripadvisor a Bing
• Kampaně v placeném vyhledávání: Strategie PPC na míru s průběžnou optimalizací
• Optimalizace pro vyhledávací systémy: Strukturované obsahové strategie pro viditelnost ve vyhledávání založeném na umělé inteligenci

Výhody a nevýhody GCommerce Solutions

Výhody:

• Individuální přístup, který se vyhýbá šablonovým strategiím, které nemusí vyhovovat vašemu zařízení
• Specializované odborné znalosti v oblasti metavyhledávání a placených vyhledávacích kanálů
• Obsah zaměřený na thought leadership pomáhá hotelům porozumět měnícím se digitálním trendům

Nevýhody:

• Tým se sídlem v USA může mít omezenou přítomnost na evropských trzích
• Nezahrnuje služby v oblasti rezervačních systémů ani tvorby webových stránek
• Menší velikost agentury může znamenat omezenou kapacitu pro velké portfolia

6. Net Affinity: Rezervační systém a marketing pro hotely ve Velké Británii a na Irském ostrově

Net Affinity je poskytovatel se sídlem v Dublinu, který hotelům ve Velké Británii a na Irském ostrově nabízí rezervační systémy a služby digitálního marketingu. Společnost se zaměřuje na pomoc nezávislým hotelům a hotelovým skupinám při zvyšování počtu přímých rezervací.

Hotely spolupracující s Net Affinity získávají kromě rezervačního systému také služby v oblasti tvorby webových stránek a řízení marketingových kampaní. Společnost má obzvláště silnou pozici u irských a britských ubytovacích zařízení.

Vlastnosti Net Affinity

• Rezervační systém: Technologie zaměřená na konverzi s možností upsellingu
• Návrh webových stránek: Hotelové weby optimalizované pro mobilní zařízení a uživatelský komfort
• Digitální marketing: Správa kampaní v oblasti PPC, metasearch a sociálních médií

Výhody a nevýhody Net Affinity

Výhody:

• Kombinuje rezervační systém s marketingovými službami od jednoho poskytovatele
• Silná reputace u irských a britských ubytovacích zařízení
• Lokální podpora týmů, které dobře znají britský a irský trh

Nevýhody:

• Zaměřeno především na trhy ve Velké Británii a Irsku, nikoli na celoevropské trhy
• Ubytovací zařízení v kontinentální Evropě mohou těžit z poskytovatelů s širším dosahem
• Možnosti vícejazyčné podpory mohou být omezenější než u poskytovatelů působících na širších evropských trzích

Srovnávací tabulka: Nejlepší partneři v oblasti hotelového marketingu pro Evropu

Co byste měli hledat u partnera pro digitální marketing v hotelovém odvětví?

Výběr správného marketingového partnera závisí na cílech vašeho hotelu, stávajících technologiích a kapacitách vašeho týmu. Hotely s omezenými interními marketingovými zdroji často těží z partnerů, kteří nabízejí komplexní správu napříč všemi kanály.

Začněte zmapováním současné cesty zákazníka. Kde hosté objevují váš hotel? Které kanály generují nejcennější rezervace? Kde přicházíte o potenciální hosty ve prospěch zprostředkovatelů?

Jakmile pochopíte tyto mezery, vyhodnoťte partnery podle toho, jak dobře řeší tyto konkrétní slabiny. Ubytovací zařízení, které ztrácí přímé rezervace ve fázi konverze, by mohlo upřednostnit technologii rezervačního systému. Hotel, který bojuje s viditelností, by se mohl zaměřit na možnosti digitálních médií založených na umělé inteligenci.

Jak může umělá inteligence zlepšit návratnost investic do marketingu vašeho hotelu?

Umělá inteligence v marketingu v odvětví pohostinství již dávno přestala být jen módním pojmem. Hotely využívající nástroje pro nabídkové řízení založené na umělé inteligenci zaznamenávají měřitelné zlepšení efektivity kampaní, protože strojové učení dokáže zpracovávat signály, které lidé ručně jednoduše nedokážou sledovat.

Vezměme si jako příklad nabídkové řízení v metavyhledávačích. Systém umělé inteligence analyzuje tisíce proměnných – ceny konkurence, časová okna pro rezervace, typy zařízení, geografické signály, sezónní vzorce – a na jejich základě upravuje nabídky v reálném čase. Společnost Bookassist využívá tyto optimalizační funkce založené na umělé inteligenci, aby pomohla evropským hotelům dosáhnout návratnosti investic (ROI) přesahující 25:1 z výdajů na digitální média.

Kromě placených médií mění umělá inteligence i samotný zážitek z rezervace. Systémy doporučující ceny nabízejí nejrelevantnější možnosti ubytování na základě individuálního chování uživatelů. Dynamická personalizace přizpůsobuje obsah webových stránek na základě signálů od návštěvníků. Tyto funkce snižují únavu z rozhodování, která vede k opuštění rezervace.

Proč je Bookassist špičkovým marketingovým partnerem pro evropské hotely

Při zhodnocení celkového obrazu – technologie, strategie, podpory a měřitelných výsledků – nabízí Bookassist komplexní partnerskou zkušenost, kterou evropští hoteliéři potřebují.

Bookassist kombinuje technologie založené na umělé inteligenci napříč celou zákaznickou cestou s vyhrazenými manažery pro úspěch klientů, kteří spolupracují s vaším týmem. Nekupujete jen software ani neoutsourcujete kampaně. Získáváte strategického partnera, který se angažuje v růstu vašich přímých rezervací.

Na integrovaném přístupu záleží. Když jsou vaše rezervační platforma, webové stránky, digitální média a analytika propojeny v rámci jednoho ekosystému, váš tým tráví méně času správou dodavatelů a více času využíváním získaných poznatků. Bookassist poskytuje informace v reálném čase a personalizovaná doporučení prostřednictvím specializovaných odborníků, kteří rozumějí evropskému trhu v oblasti pohostinství.

Hotely spolupracující s Bookassist dosáhly vynikajících výsledků – 40% nárůst přímých rezervací, 199% růst tržeb a výrazné snížení nákladů na získání zákazníka ve srovnání s zprostředkovatelskými kanály. Tyto výsledky jsou výsledkem kombinace správné technologie, správné strategie a správných lidí.

Jste připraveni zjistit, co může Bookassist udělat pro váš hotel? Kontaktujte Bookassist a proberte své cíle v oblasti přímých rezervací s členem našeho týmu.

Často kladené otázky o marketingových partnerech pro hotely v Evropě

Jaký je rozdíl mezi marketingovým partnerem pro hotely a reklamní agenturou?

Marketingový partner v oblasti hotelnictví obvykle kombinuje technologie se strategickými službami a nabízí nástroje, jako jsou rezervační systémy, spolu se správou kampaní. Bookassist je toho příkladem, protože v rámci jednoho integrovaného partnerství poskytuje digitální média založená na umělé inteligenci, rezervační technologie zaměřené na konverzi a specializovanou strategickou podporu. Tradiční reklamní agentury se obvykle soustředí výhradně na realizaci kampaní bez technologií specifických pro pohostinství.

Jak dlouho trvá, než se projeví výsledky spolupráce s novým marketingovým partnerem?

Většina hotelů začíná zaznamenávat měřitelné zlepšení během dvou až tří měsíců od spuštění kampaní. Počáteční nastavení, integrace a optimalizační cykly vyžadují určitý čas, než začnou generovat smysluplná data. Bookassist sleduje výkonnost ve srovnání s výchozími metrikami od prvního dne, přičemž průběžné vylepšování vede k lepším výsledkům v následujících čtvrtletích.

Mohou z těchto marketingových partnerů těžit i menší butikové hotely?

Rozhodně ano. Butikové hotely často těží ze strategických partnerství nejvíce, protože nemají k dispozici interní týmy, jaké udržují větší řetězce. Bookassist spolupracuje s ubytovacími zařízeními od komorních butikových hotelů až po skupiny s více hotely a přizpůsobuje strategii a nasazení technologií tak, aby odpovídaly velikosti a cílům každého hotelu.

Měli byste využívat více marketingových partnerů, nebo se soustředit na jednoho?

Soustředění se na jednoho partnera obvykle přináší lepší výsledky, protože integrovaná data proudí volněji napříč kanály. Když váš rezervační systém, webové stránky a digitální média sdílejí stejnou datovou základnu, optimalizace probíhá rychleji. Společnost Bookassist navrhla svůj ekosystém speciálně tak, aby eliminovala roztříštěnost, která vzniká při spojování služeb více dodavatelů.

Na co se zeptat při hodnocení partnera pro hotelový marketing?

Zeptejte se na měřitelné výsledky z podobných hotelů, na to, jak partner řeší optimalizaci pomocí umělé inteligence, a na úroveň strategické podpory, kterou od něj získáte. Bookassist doporučuje projednat cíle v oblasti nákladů na akvizici, integraci s vašimi stávajícími systémy a konkrétní odborné znalosti týmu, který bude spravovat váš účet. Vyžádejte si případové studie z hotelů, které odpovídají vašemu profilu a trhu.