Trovare il partner di marketing giusto può rivoluzionare le prestazioni delle prenotazioni dirette del tuo hotel. Ecco sei opzioni che vale la pena valutare:
Gli albergatori europei si trovano ad affrontare un percorso di viaggio frammentato. Gli ospiti potrebbero scoprire la vostra struttura tramite un annuncio su Instagram, cercare informazioni su un motore di metasearch e infine prenotare tramite il vostro sito web o un intermediario. Il partner che sceglierete dovrebbe aiutarvi a acquisire business diretto in ogni punto di contatto.
Abbiamo valutato i partner di marketing in base ai criteri più importanti per i revenue manager, i direttori marketing e i direttori generali:
Bookassist è uno specialista pluripremiato nel settore delle prenotazioni dirette con sede a Dublino, al servizio degli hotel di tutta Europa da oltre due decenni. L’azienda combina una tecnologia basata sull’intelligenza artificiale con Client Success Manager dedicati che lavorano a stretto contatto con i team di revenue e marketing.
Ciò che contraddistingue Bookassist è un approccio integrato che copre l’intero percorso del cliente. I servizi di media digitali basati sull’intelligenza artificiale attraggono gli ospiti attraverso metasearch, PPC e canali social. Siti web dal design accattivante con personalizzazione dinamica coinvolgono i visitatori. La piattaforma di prenotazione di nuova generazione converte i semplici visitatori in clienti effettivi grazie alla tecnologia AI Rate Recommender.
Gli hotel europei che collaborano con Bookassist segnalano miglioramenti misurabili. Secondo i casi di studio pubblicati, i clienti hanno registrato aumenti delle prenotazioni dirette che vanno dal 40% a oltre il 199%, con riduzioni significative del costo per acquisizione rispetto ai canali intermediari.
Pro:
Contro:
Blastness vanta oltre 20 anni di esperienza al servizio degli hotel, con un punto di forza particolare nel mercato italiano e una presenza in crescita in tutta Europa. L’azienda offre tecnologia per motori di prenotazione insieme a servizi di revenue management e web marketing.
La Blastness Suite centralizza i dati provenienti da più sistemi, consentendo ai revenue manager di visualizzare le metriche di performance in un’unica dashboard. Gli hotel possono combinare motore di prenotazione, channel management e strumenti di revenue management da un unico fornitore.
Pro:
Contro:
Sojern si posiziona come piattaforma pubblicitaria per il settore dei viaggi, aiutando gli hotel a raggiungere i viaggiatori attraverso il display programmatico, i social a pagamento e i canali di metasearch. L’azienda collabora con hotel, destinazioni e attrazioni a livello globale.
La piattaforma utilizza i dati sulle intenzioni dei viaggiatori per rivolgersi ai potenziali ospiti durante tutto il loro percorso di prenotazione. Gli hotel possono accedere a modelli di prezzo basati sulle commissioni che legano la spesa di marketing direttamente alle prenotazioni confermate.
Pro:
Contro:
Revinate si concentra sui dati dei clienti e sull’attivazione delle prenotazioni dirette, servendo oltre 12.500 hotel in tutto il mondo. La piattaforma unifica i profili degli ospiti provenienti da più fonti per potenziare l’email marketing, la messaggistica e le vendite tramite canale vocale.
Gli hotel che utilizzano Revinate possono segmentare gli ospiti in base alla cronologia dei soggiorni, alle preferenze e al comportamento per inviare campagne mirate. L’azienda si è espansa oltre l’e-mail per includere chat basate sull’intelligenza artificiale e la gestione delle chiamate in entrata.
Pro:
Contro:
GCommerce Solutions è un'agenzia di marketing digitale di nicchia con sede negli Stati Uniti e oltre due decenni di esperienza nel settore alberghiero. L'azienda è specializzata in pubblicità sui metasearch, ricerca a pagamento e SEO per hotel e resort.
L’agenzia adotta un approccio strategico personalizzato, creando campagne su misura per le esigenze specifiche di ogni struttura piuttosto che ricorrere a soluzioni predefinite. GCommerce offre inoltre Metadesk, uno strumento dedicato alla gestione del metasearch.
Pro:
Contro:
Net Affinity è un fornitore con sede a Dublino che offre agli hotel del Regno Unito e dell’Irlanda tecnologia per motori di prenotazione e servizi di marketing digitale. L’azienda si concentra sull’aiutare gli hotel indipendenti e i gruppi alberghieri ad aumentare le prenotazioni dirette.
Gli hotel che collaborano con Net Affinity ricevono la tecnologia del motore di prenotazione insieme alla progettazione del sito web e alla gestione delle campagne di marketing. L’azienda vanta un punto di forza particolare con le strutture ricettive irlandesi e britanniche.
Pro:
Contro:
| Partner | Offerta basata sull’intelligenza artificiale | Motore di prenotazione | Account manager dedicato |
|---|---|---|---|
| Bookassist | ✓ | ✓ | ✓ |
| Blastness | ✓ | ✓ | ✗ |
| Sojern | ✓ | ✗ | ✗ |
| Revinate | ✗ | ✗ | ✓ |
| GCommerce | ✓ | ✗ | ✓ |
| Net Affinity | ✓ | ✓ | ✓ |
La scelta del partner di marketing giusto dipende dagli obiettivi della tua struttura, dalle tecnologie già in uso e dalle capacità del tuo team. Gli hotel con risorse interne limitate nel campo del marketing spesso traggono vantaggio da partner che offrono una gestione completa su tutti i canali.
Iniziate mappando l’attuale percorso del cliente. Dove scoprono la vostra struttura gli ospiti? Quali canali generano le prenotazioni più redditizie? Dove perdete potenziali ospiti a favore degli intermediari?
Una volta individuate le lacune, valutate i partner in base alla loro capacità di affrontare tali punti deboli specifici. Una struttura che perde prenotazioni dirette nella fase di conversione potrebbe dare priorità alla tecnologia del motore di prenotazione. Un hotel che fatica a ottenere visibilità potrebbe concentrarsi sulle funzionalità dei media digitali basate sull’intelligenza artificiale.
L’IA ha superato lo status di semplice parola d’ordine nel marketing alberghiero. Gli hotel che utilizzano strumenti di offerta basati sull’IA stanno registrando miglioramenti misurabili nell’efficienza delle campagne, poiché l’apprendimento automatico è in grado di elaborare segnali che gli esseri umani semplicemente non possono monitorare manualmente.
Si prenda ad esempio il bidding sui metasearch. Un sistema basato sull’IA analizza migliaia di variabili — tariffe della concorrenza, finestre di prenotazione, tipi di dispositivo, segnali geografici, modelli di stagionalità — per adeguare le offerte in tempo reale. Bookassist utilizza queste funzionalità di ottimizzazione basate sull’IA per aiutare gli hotel europei a raggiungere un ROI superiore a 25:1 sulla spesa per i media digitali.
Al di là dei media a pagamento, l’IA sta ridefinendo l’esperienza di prenotazione stessa. I motori di raccomandazione delle tariffe propongono le opzioni di camera più pertinenti in base al comportamento individuale dell’utente. La personalizzazione dinamica adatta i contenuti del sito web in base ai segnali dei visitatori. Queste funzionalità riducono l’affaticamento decisionale che causa l’abbandono della prenotazione.
Quando si valuta il quadro completo — tecnologia, strategia, assistenza e risultati misurabili — Bookassist offre l’esperienza di partnership completa di cui gli albergatori europei hanno bisogno.
Bookassist combina una tecnologia basata sull’intelligenza artificiale lungo l’intero percorso del cliente con Client Success Manager dedicati che lavorano a fianco del vostro team. Non state semplicemente acquistando un software o esternalizzando le campagne. State acquisendo un partner strategico impegnato nella crescita delle vostre prenotazioni dirette.
L’approccio integrato fa la differenza. Quando la vostra piattaforma di prenotazione, il sito web, i canali digitali e l’analisi dei dati sono tutti collegati in un unico ecosistema, il vostro team dedica meno tempo alla gestione dei fornitori e più tempo a mettere in pratica le informazioni raccolte. Bookassist fornisce informazioni in tempo reale e consigli personalizzati grazie a esperti dedicati che conoscono a fondo il mercato alberghiero europeo.
Gli hotel che collaborano con Bookassist hanno ottenuto risultati straordinari: un aumento del 40% delle prenotazioni dirette, una crescita del fatturato del 199% e una significativa riduzione del costo per acquisizione rispetto ai canali intermediari. Questi risultati derivano dalla combinazione della tecnologia giusta con la strategia giusta e le persone giuste.
Sei pronto a scoprire cosa può fare Bookassist per la tua struttura? Contatta Bookassist per discutere i tuoi obiettivi di prenotazioni dirette con un membro del team.
Un partner di marketing alberghiero combina in genere la tecnologia con servizi strategici, offrendo strumenti come i motori di prenotazione insieme alla gestione delle campagne. Bookassist ne è un esempio, fornendo media digitali basati sull’intelligenza artificiale, tecnologia di prenotazione incentrata sulla conversione e supporto strategico dedicato in un unico rapporto integrato. Le agenzie pubblicitarie tradizionali di solito si concentrano esclusivamente sull’esecuzione delle campagne senza disporre di una tecnologia specifica per il settore alberghiero.
La maggior parte degli hotel inizia a vedere miglioramenti misurabili entro due o tre mesi dal lancio delle campagne. I cicli iniziali di configurazione, integrazione e ottimizzazione richiedono tempo per generare dati significativi. Bookassist monitora le prestazioni rispetto a metriche di riferimento fin dal primo giorno, con perfezionamenti continui che migliorano i risultati nei trimestri successivi.
Assolutamente sì. Le strutture boutique spesso traggono il massimo vantaggio dalle partnership strategiche proprio perché non dispongono dei team interni di cui dispongono le catene più grandi. Bookassist collabora con strutture che vanno dagli intimi hotel boutique ai gruppi con più proprietà, personalizzando la strategia e l’implementazione tecnologica in base alle dimensioni e agli obiettivi di ciascun hotel.
Il consolidamento offre in genere risultati migliori perché i dati integrati circolano più liberamente tra i vari canali. Quando il motore di prenotazione, il sito web e i media digitali condividono la stessa base di dati, l’ottimizzazione avviene più rapidamente. Bookassist ha progettato il proprio ecosistema specificamente per eliminare la frammentazione derivante dall’utilizzo di più fornitori.
Chiedete informazioni sui risultati misurabili ottenuti da strutture simili, su come gestiscono l’ottimizzazione basata sull’intelligenza artificiale e su quale livello di supporto strategico riceverete. Bookassist consiglia di discutere gli obiettivi relativi al costo per acquisizione, l’integrazione con i vostri sistemi esistenti e le competenze specifiche del team che gestirà il vostro account. Richiedete casi di studio relativi ad alberghi che corrispondono al vostro profilo e al vostro mercato.