Die Wahl des richtigen Marketingpartners kann die Direktbuchungszahlen Ihres Hotels entscheidend verbessern. Hier sind sechs Optionen, die eine nähere Betrachtung wert sind:
Europäische Hoteliers sehen sich mit einer fragmentierten Customer Journey konfrontiert. Gäste entdecken Ihr Haus möglicherweise über eine Instagram-Anzeige, recherchieren über eine Metasuchmaschine und buchen schließlich über Ihre Website – oder über einen Vermittler. Der Partner, für den Sie sich entscheiden, sollte Ihnen helfen, an jedem Berührungspunkt Direktbuchungen zu generieren.
Wir haben Marketingpartner anhand der Kriterien bewertet, die für Revenue Manager, Marketingleiter und Geschäftsführer am wichtigsten sind:
Bookassist ist ein preisgekrönter Spezialist für Direktbuchungen mit Hauptsitz in Dublin, der seit über zwei Jahrzehnten Hotels in ganz Europa betreut. Das Unternehmen kombiniert KI-gestützte Technologie mit engagierten Client Success Managern, die eng mit den Umsatz- und Marketingteams zusammenarbeiten.
Was Bookassist auszeichnet, ist ein integrierter Ansatz, der die gesamte Customer Journey abdeckt. KI-gestützte Digital-Media-Services gewinnen Gäste über Metasuchmaschinen, PPC und soziale Kanäle. Ansprechend gestaltete Websites mit dynamischer Personalisierung binden Besucher. Die Buchungsplattform der nächsten Generation wandelt Besucher mithilfe der KI-basierten Preisempfehlungstechnologie in Buchende um.
Europäische Hotels, die mit Bookassist zusammenarbeiten, berichten von messbaren Verbesserungen. Laut veröffentlichten Fallstudien konnten Kunden Steigerungen bei den Direktbuchungen zwischen 40 % und über 199 % erzielen, bei gleichzeitig deutlich gesunkenen Akquisitionskosten im Vergleich zu Vermittlerkanälen.
Vorteile:
Nachteile:
Blastness verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Betreuung von Hotels, mit besonderen Stärken auf dem italienischen Markt und einer wachsenden Präsenz in ganz Europa. Das Unternehmen bietet neben Buchungsmaschinen-Technologie auch Revenue-Management- und Web-Marketing-Dienstleistungen an.
Die Blastness Suite bündelt Daten aus verschiedenen Systemen und ermöglicht es Revenue-Managern, Leistungskennzahlen in einem einzigen Dashboard einzusehen. Hotels können Buchungsmaschinen, Channel-Management- und Revenue-Management-Tools von einem einzigen Anbieter kombinieren.
Vorteile:
Nachteile:
Sojern positioniert sich als Reisewerbeplattform und unterstützt Hotels dabei, Reisende über programmatische Display-Werbung, bezahlte Social-Media-Werbung und Metasuchmaschinen zu erreichen. Das Unternehmen arbeitet weltweit mit Hotels, Reisezielen und Sehenswürdigkeiten zusammen.
Die Plattform nutzt Daten zur Reiseabsicht, um potenzielle Gäste während ihres gesamten Buchungsprozesses anzusprechen. Hotels können auf provisionsbasierte Preismodelle zugreifen, bei denen die Marketingausgaben direkt an bestätigte Buchungen gekoppelt sind.
Vorteile:
Nachteile:
Revinate konzentriert sich auf Kundendaten und die Förderung von Direktbuchungen und betreut weltweit über 12.500 Hotels. Die Plattform führt Gästeprofile aus verschiedenen Quellen zusammen, um E-Mail-Marketing, Messaging und den Vertrieb über Sprachkanäle zu unterstützen.
Hotels, die Revinate nutzen, können Gäste anhand ihrer Aufenthaltshistorie, Präferenzen und ihres Verhaltens segmentieren, um gezielte Kampagnen zu versenden. Das Unternehmen hat sein Angebot über E-Mail hinaus um KI-gestützten Chat und die Bearbeitung eingehender Anrufe erweitert.
Vorteile:
Nachteile:
GCommerce Solutions ist eine Boutique-Agentur für digitales Marketing mit Sitz in den Vereinigten Staaten und über zwei Jahrzehnten Erfahrung in der Hotellerie. Das Unternehmen ist auf Metasuchmaschinenwerbung, bezahlte Suchmaschinenwerbung und SEO für Hotels und Resorts spezialisiert.
Die Agentur verfolgt einen maßgeschneiderten Strategieansatz und entwickelt Kampagnen, die auf die individuellen Bedürfnisse der einzelnen Häuser zugeschnitten sind, anstatt auf vorgefertigte Lösungen zurückzugreifen. GCommerce bietet außerdem Metadesk an, ein spezielles Tool zur Verwaltung von Metasuch-Kampagnen.
Vorteile:
Nachteile:
Net Affinity ist ein in Dublin ansässiger Anbieter, der Hotels in ganz Großbritannien und Irland mit Buchungsmaschinen-Technologie und digitalen Marketingdienstleistungen versorgt. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, unabhängigen Hotels und Hotelgruppen dabei zu helfen, ihre Direktbuchungen zu steigern.
Hotels, die mit Net Affinity zusammenarbeiten, erhalten neben der Buchungsmaschinen-Technologie auch Website-Design und das Management von Marketingkampagnen. Das Unternehmen verfügt über besondere Stärken im Bereich irischer und britischer Beherbergungsbetriebe.
Vorteile:
Nachteile:
| Partner | KI-gestütztes Bidding | Buchungsmaschine | Persönlicher Kundenbetreuer |
|---|---|---|---|
| Bookassist | ✓ | ✓ | ✓ |
| Blastness | ✓ | ✓ | ✗ |
| Sojern | ✓ | ✗ | ✗ |
| Revinate | ✗ | ✗ | ✓ |
| GCommerce | ✓ | ✗ | ✓ |
| Net Affinity | ✓ | ✓ | ✓ |
Die Wahl des richtigen Marketingpartners hängt von den Zielen Ihres Hauses, der vorhandenen Technologieinfrastruktur und den Kapazitäten Ihres Teams ab. Hotels mit begrenzten internen Marketingressourcen profitieren oft von Partnern, die ein Full-Service-Management über alle Kanäle hinweg anbieten.
Beginnen Sie damit, Ihre aktuelle Customer Journey zu analysieren. Wo entdecken Gäste Ihr Hotel? Über welche Kanäle kommen die wertvollsten Buchungen zustande? Wo verlieren Sie potenzielle Gäste an Vermittler?
Sobald Sie die Lücken erkannt haben, bewerten Sie Partner danach, wie gut sie diese spezifischen Schwachstellen beheben können. Ein Hotel, das Direktbuchungen in der Konversionsphase verliert, sollte möglicherweise der Buchungsmaschinen-Technologie Priorität einräumen. Ein Hotel, das mit mangelnder Sichtbarkeit zu kämpfen hat, sollte sich vielleicht auf KI-gestützte digitale Medienfunktionen konzentrieren.
KI ist im Hotelmarketing längst mehr als nur ein Modewort. Hotels, die KI-gestützte Biet-Tools einsetzen, verzeichnen messbare Verbesserungen bei der Kampagneneffizienz, da maschinelles Lernen Signale verarbeiten kann, die Menschen manuell einfach nicht nachverfolgen können.
Betrachten wir als Beispiel das Bidding bei Metasuchmaschinen. Ein KI-System analysiert Tausende von Variablen – Preise der Wettbewerber, Buchungsfenster, Gerätetypen, geografische Signale, saisonale Muster –, um Gebote in Echtzeit anzupassen. Bookassist nutzt diese KI-gestützten Optimierungsfunktionen, um europäischen Hotels zu helfen, einen ROI von über 25:1 bei ihren Ausgaben für digitale Medien zu erzielen.
Über bezahlte Medien hinaus gestaltet KI das Buchungserlebnis selbst neu. Preisempfehlungs-Engines zeigen die relevantesten Zimmeroptionen basierend auf dem individuellen Nutzerverhalten an. Dynamische Personalisierung passt Website-Inhalte anhand von Besuchersignalen an. Diese Funktionen reduzieren die Entscheidungsmüdigkeit, die zum Abbruch von Buchungen führt.
Betrachtet man das Gesamtbild – Technologie, Strategie, Support und messbare Ergebnisse –, bietet Bookassist genau die umfassende Partnererfahrung, die europäische Hoteliers benötigen.
Bookassist kombiniert KI-gestützte Technologie über die gesamte Customer Journey hinweg mit engagierten Client Success Managern, die eng mit Ihrem Team zusammenarbeiten. Sie kaufen nicht einfach nur Software oder lagern Kampagnen aus. Sie gewinnen einen strategischen Partner, der sich für das Wachstum Ihrer Direktbuchungen einsetzt.
Der integrierte Ansatz ist entscheidend. Wenn Ihre Buchungsplattform, Ihre Website, Ihre digitalen Medien und Ihre Analysen über ein einziges Ökosystem miteinander verbunden sind, verbringt Ihr Team weniger Zeit mit der Koordination von Anbietern und mehr Zeit damit, Erkenntnisse in die Tat umzusetzen. Bookassist liefert Echtzeit-Informationen und personalisierte Empfehlungen durch engagierte Experten, die den europäischen Hotelmarkt verstehen.
Hotels, die mit Bookassist zusammenarbeiten, haben beeindruckende Ergebnisse erzielt – 40 % mehr Direktbuchungen, 199 % Umsatzwachstum und eine deutliche Senkung der Akquisitionskosten im Vergleich zu Vermittlerkanälen. Diese Ergebnisse entstehen durch die Kombination der richtigen Technologie mit der richtigen Strategie und den richtigen Mitarbeitern.
Möchten Sie erfahren, was Bookassist für Ihr Hotel leisten kann? Kontaktieren Sie Bookassist, um Ihre Ziele im Bereich Direktbuchungen mit einem Teammitglied zu besprechen.
Ein Hotel-Marketingpartner kombiniert in der Regel Technologie mit strategischen Dienstleistungen und bietet neben Kampagnenmanagement auch Tools wie Buchungsmaschinen an. Bookassist ist ein Paradebeispiel dafür: Das Unternehmen vereint KI-gestützte digitale Medien, konversionsorientierte Buchungstechnologie und engagierte strategische Unterstützung in einer integrierten Partnerschaft. Traditionelle Werbeagenturen konzentrieren sich in der Regel ausschließlich auf die Kampagnenumsetzung, ohne über branchenspezifische Technologie für die Hotellerie zu verfügen.
Die meisten Hotels verzeichnen bereits innerhalb von zwei bis drei Monaten nach Start der Kampagnen messbare Verbesserungen. Die anfängliche Einrichtung, Integration und Optimierungszyklen benötigen Zeit, um aussagekräftige Daten zu generieren. Bookassist verfolgt die Leistung vom ersten Tag an anhand von Basiskennzahlen, wobei fortlaufende Verfeinerungen die Ergebnisse in den folgenden Quartalen weiter verbessern.
Auf jeden Fall. Boutique-Hotels profitieren oft am meisten von strategischen Partnerschaften, da ihnen die internen Teams fehlen, über die größere Ketten verfügen. Bookassist arbeitet mit Häusern zusammen, die von kleinen Boutique-Hotels bis hin zu Gruppen mit mehreren Häusern reichen, und passt Strategie und Technologieeinsatz individuell an die Größe und Ziele jedes einzelnen Hotels an.
Eine Konsolidierung liefert in der Regel bessere Ergebnisse, da integrierte Daten freier über die Kanäle hinweg fließen. Wenn Ihre Buchungsmaschine, Ihre Website und Ihre digitalen Medien auf derselben Datenbasis beruhen, erfolgt die Optimierung schneller. Bookassist hat sein Ökosystem speziell darauf ausgelegt, die Fragmentierung zu beseitigen, die durch die Zusammenführung mehrerer Anbieter entsteht.
Erkundigen Sie sich nach messbaren Ergebnissen aus ähnlichen Häusern, wie der Anbieter mit KI-gestützter Optimierung umgeht und in welchem Umfang Sie strategische Unterstützung erhalten. Bookassist empfiehlt, Ziele für die Akquisitionskosten, die Integration in Ihre bestehenden Systeme sowie die spezifische Fachkompetenz des Teams zu besprechen, das Ihren Account betreuen wird. Fordern Sie Fallstudien von Hotels an, die Ihrem Profil und Ihrem Markt entsprechen.